عزيزنا العميل نسعد بثقتك واختيارك احساس الضوء
ونود اعلامك بان تعاملك مع متجرنا يعني موافقتك على السياسات التالية :
سياسة الضمان :
- جميع المنتجات المتوفرة لدينا هي منتجات اصلية متوافقه مع المواصفات والمقاييس العالمية بشكل عام والسعودية بشكل خاص .
- مدة الضمان على اكثر القطع سنتين و يشمل الضمان عيوب واخطاء الصناعة الفنية فقط ولا يشمل الضمان البطاريات .
- لا يشمل الضمان العيوب والاعطال الناتجة عن سوء الاستخدام .
- في حال قبول الصيانه تحت الضمان تحدد المدة اللازمة من قبل الفني المختص لدى الصيانة .
- شراء الجهاز او القطعة يؤكد فحص العميل لجهازه عند استلامه وموافقته على شروط واحكام المتجر .
- في حال وجوب استبدال منتج للعميل وهذا المنتج غير متوفر بسبب قدم موديله فيتم تعويضه بمنتج مقارب لاخر سعر تم بيعه به .
- نقوم بترتيب الشحن من والى العميل في حال تمت الموافقه على الصيانة الناتجة عن سوء الاستخدام وتكلفة الشحن يتحملها العميل.
- لن ينطبق الضمان على اي اضرار ناجمة عن استخدام اكسسوارات لا تتوافق مع القطعة المباعة .
- صيانة الجهاز في اي مركز صيانة غير معتمد من قبلنا يلغي الضمان عن المنتج .
- اغلب القطع يضمنها الوكيل احساس الضوء مجرد وسيط بين الوكيل والعميل في بعض الشركات .
- يعتبر الضمان لاغيًا في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل وزن اجهزة موانع الاهتزاز بشكل خاطئ مما يؤدي الى احتراق الموتور .
- يعتبر الضمان لاغيًا في حال تعرض الجهاز للخدوش والانحناءات او الشروخ الناتجة عن سقوط الجهاز .
- يعتبر الضمان لاغيًا بسبب استهلاك المنتج بطريقة مبالغ فيها .
- يعتبر الضمان لاغيًا في حال تعرض الجهاز للسوائل كالماء او الرطوبة والاكسدة .